锦业路品牌店

巨鹰陕西特产锦业路品牌店，位于锦业路和丈八一路的东南角领海大厦B座一层商铺，紧挨着地铁站丈八一路的C出口。

众所周知，锦业路上的写字楼更高也更密集，潜藏着丰富的客户资源。巨鹰集团将门店设在这里，意味着从起点开始就对锦业路品牌店抱有很高的期待。

俗话说，近水楼台先得月。优越的地理位置和巨鹰企业的品牌加持，让锦业路品牌店从开业初期就迅速获得了周边企业的支持。自2016年4月26日开业以来，成功收获了六万余名会员，并凭借诚信服务、热情待客的积极态度，将会员关系逐步维护成为门店粉丝，把会员当作自己的亲朋好友，融洽相处，友好亲密。

“店面经营哪有捷径可走，只有真诚对待每一位进店的客户罢了。”

2016年的夏天，门店才开业不久，加上天气炎热，进店的客人也不多。有位大叔推着婴儿车在外面走来走去看着是在等人的样子，惠店长就邀请他进店休息，孩子却突然哭了，这令这位先生有些无措。惠店长根据经验判断，帮着换了尿不湿，哄小朋友开心，直到孩子的奶奶到来。离开之前还拿了店里的名片，说下次有需要会联系，最后孩子的父亲竟成为店里的大客户，这是谁都没想到的。

“有时候也不是说为了把东西卖出去才去联络客户，就日常交往么，有来才有回。”

一次突如其来的暴雨，和客户的一条带了附近定位的朋友圈，说躲雨很尴尬，没伞太狼狈。这个时候一句“要不要给你送伞”在客户看来多半是在开玩笑，可几分钟后惠店长真的把雨伞送到，给客户带来的不只是一时的帮助，更多的是信守承诺的感动。在这之后，这名客户还把亲朋好友都介绍过来，直到现在，两人都维持着良好的关系，既是合作伙伴也是交心好友。

“不能把成单归结成运气好，细微之处更显诚意。”

锦业路品牌店不像设立在景点附近的门店，基本没有接待过团体客户，少有的几次也是可遇不可求的。惠海燕店长清楚地记得，曾经有一次接待了一位年龄偏大的外地顾客，结账的时候用的是包里的现金。她送客出门的时候顺带着提醒了一句背包拉链没拉好，那位顾客没过多久又折返，再次购买了一些特产，还捎走了一打名片。第二天，店里就来了很多顾客，打听之下才知道，是收到那位顾客的名片过来的，还夸奖说陕西风景好，陕西人也亲切。

在巨鹰陕西特产锦业路品牌店店长惠海燕的带领下，门店员工也都用同样的标准要求自己，以无微不至的服务细节，赢取了多方信任。店员李改、黄秀珍、秦妮是在巨鹰工作了十余年的老员工，包括新加入的店员李曼娟，都有鲜明的个人魅力。

锦业路品牌店区别于其他门店最大的特色是，她们可以紧密配合，根据进店客户的口音在普通话、关中方言、陕北方言、陕南方言中切换，用让顾客听着更顺耳的“乡音”接待，提供令所有进店客户都能感到诚意的高质量服务。

店长寄语

用个人魅力赢取顾客信赖，把他们变成巨鹰锦业路店的粉丝，也变成巨鹰品牌的忠实粉丝。